Руководитель отдела/Руководитель подразделения

Зона ответственности и результаты:

Полное управление отделом продаж: постановка задач, контроль выполнения, анализ показателей

Разработка и внедрение скриптов продаж, регламентов, чек-листов и стандартов работы

Выстраивание единой системы и алгоритмов продаж для команды

Увеличение эффективности работы менеджеров за счёт обучения и внедрения индивидуальных KPI

Формирование, развитие и мотивация команды

Глубокий анализ воронки, выявление «узких мест» и их устранение

Работа с ключевыми клиентами и коммерческими организациями

Ведение и систематизация клиентской базы в CRM Bitrix24

Запуск и восстановление продаж после ремонта двух залов

Фактически выполняла функции коммерческого директора в рамках отдела продаж.

Управление всей операционной деятельностью клуба

Подбор, обучение и адаптация персонала

Контроль продаж и выполнение планов

Повышение качества сервиса и лояльности клиентов

Ведение кассы, расходов и отчетности

Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов

Организация ремонтных процессов и улучшение инфраструктуры клуба

Управляла не только продажами, но и внутренними бизнес-процессами клуба.