IT-специалист/ИТ-специалист, Системный администратор/Сисадмин

Специалист ЦТО (Центр технического обслуживания)
В течение моей карьеры в качестве Специалиста Центра Технической Поддержки (ЦТО), я успешно обслуживал клиентов, предоставляя им высококачественную техническую поддержку. Мои обязанности включали в себя обработку заявок клиентов, решение технических проблем и предоставление консультаций по вопросам использования наших продуктов и услуг.

**Ключевые области компетенции:**

1. **Техническая поддержка:**
Оказание помощи клиентам в решении технических вопросов, связанных с ККМ аппаратами, программами для ККМ и другими техническими аспектами.

2. **Обработка заявок:**
Эффективная обработка и отслеживание заявок клиентов с использованием систем управления заявками, такими как Help Desk, BITRIX24 и LINKUS.

3. **Удаленный доступ:**
Работа с программами для удаленного доступа, такими как AnyDesk и TeamViewer, для решения проблем клиентов и проведения удаленных обучений.

4. **Общение с клиентами:**
Принятие заявок от клиентов как по телефону, так и через различные мессенджеры, обеспечивая оперативное и дружелюбное общение.

5. **Работа с ПО:**
Опыт работы с различными программными продуктами, включая 1С, iiko, ST max и др. Установка, внедрение и обслуживание программного обеспечения.

Графический дизайнер, Системный администратор
В качестве специалиста по IT-обслуживанию и графическому дизайну, я успешно выполнял разнообразные задачи, связанные с обслуживанием компьютеров и оргтехники, управлением компьютерными сетями и разработкой графического контента.

**Ключевые области компетенции:**

1. **Обслуживание IT-инфраструктуры:** Обеспечение бесперебойной и эффективной работы компьютерной инфраструктуры компании, включая ремонт компьютеров и оргтехники, заправку картриджей и установку программного обеспечения.

2. **Управление компьютерными сетями:** Организация и обслуживание компьютерных сетей, обеспечивая стабильное и безопасное соединение для всех сотрудников.

3. **Графический дизайн:** Разработка графического дизайна, включая создание баннеров, рекламных макетов, предметную съемку, фотокарты и инфографику для маркетплейсов и других цифровых платформ.

**Дополнительные обязанности и достижения:**

- **Ремонт и обслуживание техники:** Эффективное проведение ремонта компьютеров и оргтехники, что привело к уменьшению времени простоя оборудования.

- **Графический дизайн для рекламы:** Активное участие в разработке рекламных материалов, что способствовало повышению визуального привлекательности бренда.

- **Системы управления контентом:** Опыт работы с различными инструментами для размещения и управления графическим контентом, обеспечивая его актуальность и соответствие бизнес-стратегии.

Руководитель IT-отдела, Инженер программист
В течение моего времени в государственной организации ЧОМИЦ при Министерстве Здравоохранения Кыргызской Республики, я занимал должности инженера-программиста и заведующего IT-отделом. В этом качестве я успешно осуществлял управление различными аспектами информационных технологий и программирования, сфокусированных на поддержке деятельности минздрава.

**Ключевые области компетенции:**

1. **Внедрение ПО для государственных организаций:** Ответственность за успешное внедрение программного обеспечения в государственные учреждения здравоохранения, включая обслуживание и обучение персонала.

2. **Управление IT-инфраструктурой:** Обеспечение бесперебойной и эффективной работы IT-инфраструктуры компании, включая обслуживание компьютеров и оргтехники, аутсорсинг IT-услуг и ремонт оборудования.

3. **Систематизация и анализ данных:** Составление и свод годовых, квартальных и месячных отчетов, а также прием и анализ отчетов от государственных организаций, обеспечивая правильную передачу информации вышестоящим органам.

4. **Ремонт и обслуживание техники:** Осуществление ремонта компьютеров и оргтехники, заправка картриджей, установка ПО и внедрение информационных систем.

5. **IT-аутсорсинг:** Организация взаимовыгодных отношений с поставщиками IT-услуг для оптимизации бизнес-процессов и обеспечения эффективной работы IT-инфраструктуры.

**Дополнительные достижения:**

- Разработка и успешная реализация процедур подготовки и предоставления отчетов, что повысило эффективность процесса сдачи отчетов.
- Активное участие в проектах по внедрению новых информационных систем, сокращающих временные затраты на обработку данных.
- Эффективное обучение персонала в использовании новых технологий и программ.

Мой опыт в управлении IT-процессами в государственной организации подтверждает мою способность к успешной реализации сложных проектов и обеспечению эффективной работы IT-инфраструктуры. Я готов внести свой опыт и профессиональные навыки в вашу команду для продолжения успешной поддержки и реализации проектов