Менежер, Жетекчи

- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Ведение клиентской базы
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Составление плана продаж
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Выявление ключевых клиентов компании
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании
- Организация встреч с клиентами и партнерами

Координация работы технического отдела: постановка задач, контроль исполнения, предоставление обратной связи.

Обеспечение эффективного взаимодействия между отделами, поддержка инженеров в рабочих вопросах, организация своевременного обеспечения ТМЦ.

Подбор, обучение, адаптация и оценка персонала, развитие команды.

Организация выездных работ, контроль качества выполнения задач и соблюдения сроков.

Взаимодействие с подрядными организациями: контроль выполнения работ, приемка объектов и оценка качества.

Планирование закупок и расчет стоимости проектов (строительство домофонных и интернет-сетей).

Работа с поставщиками оборудования: поиск, ведение переговоров, поддержание деловых отношений с партнерами как на локальном, так и на международном уровне.

Приоритизация задач и эффективное распределение ресурсов с учетом текущих целей компании и внешних условий.

Обработка входящих и исходящих обращений, организация технической поддержки для клиентов, ТСЖ и партнеров.

Фокус на развитии управленческих компетенций, повышении эффективности процессов и достижении результатов.

Обслуживание и подключение клиентов, диагностика и устранение неисправностей в оборудовании сетей передачи данных и слаботочных систем, а также клиентского оборудования доступа к сети Интернет.

Монтаж и настройка телекоммуникационного оборудования, выезды к клиентам для диагностики и устранения неисправностей. Работа с измерительным оборудованием (рефлектометры, измерители уровня оптического сигнала, медные TDR).

Ведение учета оборудования, взаимодействие с поставщиками программного обеспечения и оборудования, а также с их технической поддержкой.

Оказание технической и программной поддержки пользователям, консультирование по вопросам работы локальных сетей и программного обеспечения.

Взаимодействие с различными подразделениями (ИТ, СИ, B2B и др.) для решения технических и организационных задач.

Полный цикл работы с клиентом: от продажи услуг и заключения договора до подключения и последующего обслуживания.

Выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами.

- Диагностика и устранение неисправностей в оборудовании сети передачи данных и слаботочных сетях
- Диагностика неисправностей клиентского оборудования доступа к сети Интернет
- Настройка оборудования доступа сети Интернет
- Монтаж телекоммуникационного оборудования
- Осуществление выездов к клиентам для диагностирования и устранения неисправностей сети Интернет - работа с измерительным оборудованием (рефлектометры,измерители уровня оптического сигнала,медные tdr)
- ведение учета оборудования - контакт с поставщиками ПО и оборудования, а также с их техподдержкой. -Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы в локальной сети и программах общего назначения. - Взаимодействие с департаментом информационных технологии и сетевой инфраструктуры. - Средства удаленного доступа/администрирования: ssh‚telnet‚Radmin‚ teamviewer‚rdesktop и т.п.
- cтек tcp/ip‚OSI(Ethernet‚ARP‚CDP‚STP‚VLAN‚ICMP‚IGMP‚IP‚TCP/UDP‚DHCP)
- Консультации клиентов по продуктам и услугам компании. -Настройки клиентского оборудования сети доступа (WI-Fi роутеры, IP- телефонные шлюзы, ТВ-приставки, ADSL модемы). -Устранения аварий на узловых станциях. Определение место повреждения Волс. -Реорганизации и переносы узлов связи. Бесперебойное обеспечения работы узловых станции (коммутаторы, стоики dslam). Upgrade.

- Диагностика и устранение неисправностей в оборудовании сети передачи данных и слаботочных сетях
- Диагностика неисправностей клиентского оборудования доступа к сети Интернет
- Настройка оборудования доступа сети Интернет
- Монтаж телекоммуникационного оборудования
- Осуществление выездов к клиентам для диагностирования и устранения неисправностей сети Интернет - работа с измерительным оборудованием (рефлектометры,измерители уровня оптического сигнала,медные tdr)
- ведение учета оборудования - контакт с поставщиками ПО и оборудования, а также с их техподдержкой. -Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы в локальной сети и программах общего назначения. - Взаимодействие с департаментом информационных технологии и сетевой инфраструктуры. - Средства удаленного доступа/администрирования: ssh‚telnet‚Radmin‚ teamviewer‚rdesktop и т.п.
- cтек tcp/ip‚OSI(Ethernet‚ARP‚CDP‚STP‚VLAN‚ICMP‚IGMP‚IP‚TCP/UDP‚DHCP)
- Консультации клиентов по продуктам и услугам компании. -Настройки клиентского оборудования сети доступа (WI-Fi роутеры, IP- телефонные шлюзы, ТВ-приставки, ADSL модемы). -Устранения аварий на узловых станциях. Определение место повреждения Волс. -Реорганизации и переносы узлов связи. Бесперебойное обеспечения работы узловых станции (коммутаторы, стоики dslam). Upgrade.

- Диагностика и устранение неисправностей в оборудовании сети передачи данных и слаботочных сетях
- Диагностика неисправностей клиентского оборудования доступа к сети Интернет
- Настройка оборудования доступа сети Интернет
- Монтаж телекоммуникационного оборудования
- Осуществление выездов к клиентам для диагностирования и устранения неисправностей сети Интернет - работа с измерительным оборудованием (рефлектометры,измерители уровня оптического сигнала,медные tdr)
- ведение учета оборудования - контакт с поставщиками ПО и оборудования, а также с их техподдержкой. -Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы в локальной сети и программах общего назначения. - Взаимодействие с департаментом информационных технологии и сетевой инфраструктуры. - Средства удаленного доступа/администрирования: ssh‚telnet‚Radmin‚ ‚teamviewer‚rdesktop и т.п.
- cтек tcp/ip‚OSI(Ethernet‚ARP/CDP‚STP‚VLAN‚ICMP‚IGMP‚IP‚TCP/UDP‚RIP‚DHCP)

Обеспечение бесперебойной работы АТС, выездных станций, электрооборудования и систем сигнализации в том числе и в ночное время; -проведение работ по обслуживанию, контролю и профилактике оборудовании(ГАТС SI2000, HUAWEY SDH,PDH,xDSL ZYXEL). Анализ протоколов связи,маршрутизация вызовов,сбор статистики(ГАТС SI2000 транспортная сеть),ошибки в сигнализации связи SS7,организация работы ACP(автоматизированная система расчёта) и биллинга; организация работ по повышению качества предоставляемых услуг,эксплуатация серверов мониторинга и управления оборудованием связи.Взаимодействие с проверяющими гос-органами;организация работы дежурной службы; работа с документацией; построение новых и модернизация действующих узлов связи; подбор и закупка оборудования связи.Монтаж и обслуживание сетевого оборудования(cisco,d-link). Монтаж станционного оборудования, подключение клиентов ОАО «Кыргызтелеком» к сети internet по технологии FTTx и GPON, диагностика и настройка модемов с выдачей тех.заключения. Техническая поддержка абонентов ГАТС и ADSL.

Заключение договоров, поиск клиентов, работа с действующими клиентами, отправка заявок, консультация по тарифным планам. Настройка и подключение к сети интернет.