Агент по туризму, Администратор гостиницы, Менеджер

Подготовка залов к мероприятиям в соответствии с согласованными условиями и требованиями (конференции, свадебные банкеты и т.д.);
Помощь в соблюдении графика, плана мероприятий;
Контроль и координация деятельности младшего персонала банкетной службы для успешного проведения мероприятий.

Проходя преддипломную практику выполнял данный функционал: подбирал варианты туров по запросам клиентов: сравнивал стоимость, отели, авиаперелёты и страховые программы. Оптимизировал процесс подготовки предложений, сокращая время обработки заявок.

Участвовал в работе с обращениями клиентов: помогал решать вопросы по бронированиям, отелям и трансферам. Консультировал в мессенджерах, фиксировал заявки и передавал их менеджерам для дальнейшего сопровождения.

Во время прохождения учебной практики самостоятельно подбирал туры под запросы клиентов: анализировал цены, отели, перелеты, страховку. В результате сокращал время подготовки предложения для клиента с 1 часа до 20–30 минут.

Работал с возражениями и жалобами: помогал разбирать спорные ситуации по отелям и трансферам, что снижало нагрузку на старшего менеджера и ускоряло решение проблемы клиента.