Руководитель отдела/Руководитель подразделения

Управление отделом продаж и складом готовой продукции;
Введение KPI для всей команды;
Выполнение плана продаж;
Взаимодействие с производством;
Поиск и обучение менеджеров по продажам.

- Управление B2B-направлением
- Выполнение планов продаж и маржинальности B2B-направления
- Рост выручки отдела на 60 % за 4 месяца
- Контроль маржинальности на уровне 85%
- Снижение оттока корпоративных клиентов на 50%
- Разработка и внедрение KPI, SLA, RACI, регламентов
- Обучение и развитие команды

- Сопровождение ключевых корпоративных клиентов (+500 клиентов)
- Снижение оттока на 70%
- Увеличение среднего чека / допродажи на 60 %
- Контроль дебиторской задолженности (снижение на 80%)
- Анализ причин оттока и внедрение корректирующих мероприятий

- Управление группой обслуживания
- Оптимизация процессов обслуживания ключевых клиентов
- Сокращение сроков обработки обращений на 90 %
- Формирование предложений руководству по улучшению сервиса

- Участие в государственных закупках
- Подготовка ТЗ и коммерческих предложений
- Успешное участие в тендерах

- Ведение корпоративного клиентского портфеля (+1000 клиентов)
- Удержание и возврат клиентов (снижение оттока на 80%)
- Контроль дебиторской и кредиторской задолженности
- Формирование управленческой отчетности
- Кураторство VIP-клиентов и сотрудников

- Работа с неактивной базой клиентов
- Удержание и возврат абонентов
- Контроль договоров и документооборота
- Подготовка данных к биллингу

- Прием входящих обращений
- Консультирование по услугам и тарифам
- Навыки продаж и работы с возражениями